Le Niko Niko est un idéophone japonnais qui vise à rendre compte de la sensation ou de l'émotion d'un sourire. C'est aussi le nom donné à un outil couramment utilisé dans les organisations Scrum visant a donner l'indication de l'humeur et de l’évolution de l'humeur d'une équipe sur un laps de temps donné (durée d'un sprint généralement). En pratique le Niko Niko se déroule de manière très simple et pragmatique: Sur un calendrier représentant un mois par page, chaque équipier est convié à y inscrire (anonymement) son humeur sous forme d'un smiley en fin de journée. Puis lors des rétrospectives l'indicateur Niko Niko peut révéler des informations intéressantes. En effet il est souvent facile de constater des corrélations, parfois des causalités entre divers événements projets et l'humeur de l'équipe.
samedi 23 août 2014
mardi 11 février 2014
Intégration de QRcodes dans le CRM SalesForce
Salesforce est un cloud CRM payant extrêmement populaire en ce moment dans le monde des entreprises. SalesForce promet à ses clients un logiciel en ligne de gestion de la relation client (CRM) clef en main, opérationnelle instantanément pour un coût plus tôt acceptable face aux avantages immédiats de la solution. En effet la mise en place de Salesforce ne nécessite pas obligatoirement des connaissances informatiques approfondies. Un manager d'équipe par exemple est tout à fait apte à configurer une instance Salesfoce de manière relativement poussée en ce qui concerne les contraintes métier de l'entreprise. La solution ne nécessitant aucune infrastructure au sein de l'organisation beaucoup d'entreprises sont séduites par cette solution. Cependant cette facilité à aussi son gros inconvénient: il s'agit de l'externalisation de l'ensemble des données de la relation client et parfois (souvent) même des données stratégiques de l'entreprise.
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